Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez EpiNisteno z siedzibą w Krakowie przy ul. Warszawskiej 14, 31-155 Kraków.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług oferowanych przez EpiNisteno.
  3. Przed skorzystaniem z usług Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - EpiNisteno, firma świadcząca usługi instalacji siatek anty-kot i moskitier.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługa - pomiar, dostawa, montaż, serwis moskitier, siatek anty-kot oraz powiązane usługi.
  4. Oferta - propozycja zawarcia umowy przedstawiona przez Usługodawcę.
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane Usługodawcy, zmierzające do zawarcia umowy.

§ 3. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • Profesjonalnej instalacji siatek anty-kot
    • Montażu moskitier okiennych i balkonowych
    • Konserwacji i naprawy systemów ochronnych
    • Doradztwa technicznego i pomiarów
  2. Wszystkie usługi świadczone są na terenie Polski.
  3. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w ofercie lub umowie.

§ 4. Realizacja Zamówień

  1. Proces realizacji zamówienia obejmuje:
    • Bezpłatny pomiar i wycenę
    • Przygotowanie oferty
    • Zawarcie umowy po akceptacji oferty
    • Realizację usług zgodnie z umową
  2. Terminy realizacji usług określane są indywidualnie i zawarte w ofercie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§ 5. Ceny i Płatności

  1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność może być dokonana:
    • Gotówką przy odbiorze usługi
    • Przelewem bankowym na podstawie faktury
    • Kartą płatniczą
  3. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  4. Usługodawca wystawia fakturę VAT po wykonaniu usługi.

§ 6. Gwarancja i Reklamacje

  1. Usługodawca udziela gwarancji na:
    • Materiały - 5 lat
    • Wykonanie instalacji - 2 lata
    • Części zamienne - zgodnie ze specyfikacją producenta
  2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
    • Nieprawidłowego użytkowania
    • Działania siły wyższej
    • Normalnego zużycia
    • Mechanicznych uszkodzeń
  3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie w terminie 14 dni od wykrycia wady.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7. Prawo Odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy lub rozpoczęcia świadczenia usługi.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 8. Ochrona Danych Osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca posiada polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej do kwoty 1 000 000 zł.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

§ 10. Siła Wyższa

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od Usługodawcy, nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia.
  3. Do siły wyższej zalicza się w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, epidemie, działania władz publicznych.

§ 11. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 września 2025.

§ 12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: